🔒 Política de Tratamiento de Datos Personales

HCS Traders, con domicilio en Medellín, Colombia. Correo de contacto para todo lo relacionado con tus datos personales: [email protected]. También puedes escribirnos desde Ayuda (dentro de la plataforma).

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los complementen.

• Al registrarte: nombre, email, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto) y tu perfil (si estás empezando o ya operas).
• Prueba de tu aceptación: fecha y hora, dirección IP, navegador y versión de los documentos que aceptaste, y si aceptaste recibir novedades.
• Uso de la plataforma: registros de acceso (dirección IP, navegador, página visitada y hora), para seguridad y para que el servicio funcione.
• Lo que tú creas: tu diario de trading, tu cuenta de práctica, tus alertas y tu lista de seguimiento, tu progreso en la Academia (los módulos que marcas como completados), tus evaluaciones (respuestas y resultados) y tus constancias, con el nombre que elijas para ellas, tus consultas de soporte y, si lo eliges, un alias para el ranking de práctica.
• Verificación de constancias (opcional): si la activas, quien tenga el código de tu constancia puede ver tu nombre, el nivel y la fecha. Puedes desactivarla cuando quieras.
• Notificaciones: si las activas, los datos técnicos que tu navegador genera para poder enviarlas.
• Mensajes a ARI (el asistente): se procesan para responderte en el momento; no guardamos el contenido de tus conversaciones.
• Si compras un plan: la prueba de la compra — tu email, tu aceptación expresa (las casillas, con fecha, hora e IP) y la forma de pago (proveedor, moneda, monto e identificador del pago). El pago lo procesa el proveedor de pagos; no guardamos datos de tarjetas ni claves de billeteras.

No pedimos claves de exchange ni datos sensibles, y solo pedimos los datos que necesitamos para prestarte el servicio.

• Crear y gestionar tu cuenta y darte acceso a la Academia y a las herramientas, evaluar tus niveles y emitir y verificar tus constancias.
• Responder tus consultas de soporte y enviarte comunicaciones del servicio (por ejemplo, el email de bienvenida o cambios importantes).
• Enviarte novedades y contenido educativo por email, solo si lo aceptaste (puedes darte de baja cuando quieras).
• Proteger la plataforma: seguridad, prevención de abusos y de accesos indebidos.
• Guardar la prueba de tu aceptación de nuestros documentos y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar el servicio con estadísticas agregadas que no te identifican.

No vendemos ni alquilamos tus datos.

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta. Algunos están fuera de Colombia, en países que pueden no tener un nivel de protección equivalente; al aceptar esta política autorizas expresamente esa transferencia o transmisión:

• Hetzner (alojamiento del servidor, Finlandia, Unión Europea).
• Cloudflare (seguridad y entrega del sitio, red global).
• Resend (envío de emails, Estados Unidos).
• xAI y Google (modelos de inteligencia artificial que usa ARI para responderte, Estados Unidos).
• Tavily (búsqueda web de ARI, Estados Unidos: recibe el texto de la pregunta cuando ARI necesita buscar).
• Binance (algunas páginas piden precios públicos directamente desde tu navegador).
• NOWPayments (pagos con criptomonedas, cuando se habiliten los planes de pago).

Como titular de tus datos tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; ser informado del uso que les damos; revocar la autorización o pedir que los borremos, cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder a ellos gratis; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haberte comunicado con nosotros.

Escríbenos a [email protected] o desde Ayuda (dentro de la plataforma) con tu nombre, el email de tu cuenta, lo que necesitas y cómo prefieres que te respondamos.

• Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): te respondemos en un máximo de 10 días hábiles; si no podemos, te avisamos el motivo y lo hacemos en hasta 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): te respondemos en un máximo de 15 días hábiles; si no podemos, te avisamos el motivo y lo hacemos en hasta 8 días hábiles más. Si falta información, te la pediremos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, entenderemos que desististe.

HCS Traders es solo para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor de edad, la eliminaremos junto con sus datos.

Las contraseñas se guardan cifradas, toda la conexión entre tu navegador y nuestro servidor viaja cifrada (HTTPS de punta a punta), el acceso a los datos está restringido y hacemos copias de seguridad. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad cuando corresponda.

Usamos muy pocas cookies, y ninguna de publicidad. El detalle está en la Política de cookies.

Esta política está vigente desde el 14 oct 2026. Si la cambiamos de forma importante, te avisaremos y te pediremos que la aceptes de nuevo; cada aceptación queda registrada.

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